退款政策
感谢您选择十月（Shi Yue）。由于本产品为手写书法定制礼盒，每一份均依据客户需求亲笔制作，因此我们设有以下退款政策，敬请于下单前理解并同意。
1. 不接受取消与退款
订单一旦成立并确认，即不接受取消、退款或更改。每一份礼盒皆为客制化手工产品，包含书法师亲笔书写之姓名与祝福语，无法重售或回收，因此恕不退款。
2. 全额付款
所有订单须于确认后支付全额款项。我们于收到全款后才会安排书写与制作。未完成付款之订单，将不予处理。
3. 定制产品之性质
本产品属手工定制类别。书法字迹、墨色深浅、糕点外观及包装细节或因手工制作而略有不同，此属正常现象，不构成退款或更换理由。
4. 产品瑕疵处理
若您在取货或收货时发现礼盒有明显运输损坏或制作错误（例如姓名书写有误、配套与订单不符），请于取货或签收当日内，透过 WhatsApp 联系我们并附上照片佐证。我们将依据实际情况评估，提供重做或合理补偿方案。逾期反映恕难受理。
5. 配送相关
配套价格不包含配送费。配送一经发出，若因客户提供之地址有误或无人签收而导致延误或损坏，本店概不负责。
6. 个人化资讯延误
满月礼盒须于取货前十天提供宝宝姓名。若客户延迟提供资讯而影响交付时间，不视为本店责任，亦不构成退款理由。
7. 联系我们
如有任何关于退款或产品的疑问，请联系：
- WhatsApp：+60 17-332 2602
- Instagram：@shiyue.official
- Facebook：十月 Shi Yue
- 地址: Lot 1-9, Residensi Selayang Damai, Taman Wilayah Selayang, 68100 Kuala Lumpur, Selangor